На строителните обекти работниците понякога инсталират компоненти по грешен начин, неправилно или напълно пропускат части. Това не се дължи на липса на усърдие, а по-скоро на липса на насоки за „-доказване на грешки“ в дизайна на продукта. Редица китайски фабрики за LVL (ламиниран фурнир) вече включват прости елементи „poka-yoke“ (защита от-грешки) в дизайна си-като асиметрични шарки на отворите, цветно-кодирани краища и уникални последователни номера на инсталация-, което затруднява работниците да правят грешки, дори и да работят „с превързани очи“.
1. Прозрения от ветеран работник
„Новите работници на нашия обект са най-склонни да монтират части по грешен начин“, каза строителен бригадир във Филипините. „Не че не са сериозни за работата; просто гредите изглеждат толкова подобни-симетрични отляво-към-дясно и отгоре-към-долу-така че е лесно да направите грешка, ако не внимавате.“
Подобни ситуации се случват на много строителни обекти. Грешките при инсталирането на работниците не са непременно въпрос на отношение; по-често в дизайна на самия продукт липсват ясни насоки-няма ясни маркировки, които да указват на работниците коя страна е обърната нагоре, коя е обърната напред или правилната последователност на инсталиране.
„Посетихме обект и видяхме, че работниците наистина се борят да различат купчина греди, които изглеждат почти еднакви“, каза техник от китайска фабрика LVL. „Ако направихме само няколко малки промени в дизайна предварително, работниците биха могли лесно да избегнат грешките.“
2. Експериментиране с дизайни за „предпазване-от грешки“.
„Устойчивост на-грешки“ (или *poka-ярем*) е термин за промишлен дизайн, означаващ, че за оператора е трудно да направи грешка, дори ако не обръща особено внимание. Някои китайски фабрики са започнали да прилагат тези концепции към своите LVL продукти:
- Система за-цветно кодиране: Маркиране на двата края на лъча с различни цветове-например, червеният край е обърнат нагоре, а синият край е обърнат надолу. Работниците не трябва да се консултират с чертежи; виждането на червено им казва, че е обърнато нагоре, докато синьото показва, че е обърнато надолу.
- Асиметрично разположение на отворите: Промяна на шаблоните на отворите от симетрични към асиметрични. Ако гредата е монтирана по грешен начин, дупките няма да се подравнят. Работниците веднага ще осъзнаят, че ориентацията е неправилна и ще коригират съответно.
- Уникални номерационни стикери: Залепване на номериран стикер към всяка греда, преди да напусне фабриката, съответстващ на последователността на монтаж (No. 1, No. 2, No. 3 и т.н.). След като пристигнат на обекта, работниците монтират гредите в ред на номерата, елиминирайки необходимостта да решават коя да е първа-те просто следват номерата. „Нито една от тези промени не беше сложна; някои не включваха нищо повече от добавяне на -боядисан етикет или коригиране на разстоянието между дупките“, отбеляза техник. „И все пак за работниците на-мястото разликата между плавен, интуитивен процес на инсталиране и разочароващ, неудобен процес беше веднага очевидна.“
3. Практически казус от Сингапур
По време на строителен проект в Сингапур покривните греди често са били монтирани в грешна посока. След получаване на обратна връзка от строителния екип, фабриката внедри просто подобрение за следващите партиди: те нарисуваха-с пръскане „КЪМ ПОКРИВА“ с удебелени, ясни букви в единия край на всяка греда и „КЪМ СТЕНАТА“ в другия.
Резултатът? Нямаше нито един случай на неправилна ориентация по време на инсталирането на следващите партиди. Строителният бригадир отбеляза: „Преди трябваше да наблюдавам всяка стъпка, но сега работниците могат да се справят сами. Това ми спестява много грижи.“
4. „Poka-Yoke“ (Error-Proofing) е нещо повече от просто предотвратяване на грешки
Стойността на дизайна за „-защита от грешки“ се простира отвъд простото намаляване на грешките; предлага няколко практически предимства:
- Намаляване на-преработката на сайта: Неправилната инсталация изисква разглобяване и повторна-инсталация. Проверката-на грешки елиминира това преработване, което прави сроковете на проекта по-предвидими.
- Намаляване на зависимостта от висококвалифицирана работна ръка: Определени инсталационни задачи преди това изискваха опитни ветерани; с въведени-ръководства за проверка на грешки, дори начинаещите могат да свършат работата. Това е особено полезно за задгранични проекти, където текучеството на работници е голямо.
- Повишаване на доверието на клиентите: Знаейки, че даден продукт разполага с -допускащ грешки дизайн, дава на клиентите спокойствие и ги кара да се чувстват по-сигурни в процеса на инсталиране.
„Веднъж, когато обяснихме тази дизайнерска концепция на клиент, реакцията им беше много по-положителна, отколкото очаквахме“, каза мениджър продажби. „Те отбелязаха: „Вие дори сте помислили за този детайл за нас“,-въпреки че това беше само незначителна корекция, включваща-нарисуван със спрей етикет за посока.“
5. Ограниченията на -защитата за грешки
Разбира се, дизайнът-за защита от грешки има своите ограничения. Основно е ефективен при адресиране на грешки, причинени от неясни оперативни инструкции; има ограничена полезност за проблеми като присъщи материални дефекти или фундаментално погрешни строителни методи. „Poka-yoke (проверка-на грешки) не е панацея, но със сигурност намалява най-често срещаните видове прости грешки“, обобщи техник. „Ключът е да се гарантира, че когато работниците започнат работа, те знаят бързо и недвусмислено как да позиционират дадена част и правилната последователност на сглобяване. Изпълнете тези две неща и по-голямата част от проблемите с инсталацията са решени.“
Проверката-на грешки не означава предпазване от глупост; това е за предпазване от тенденцията да се използват преки пътища или да се разчита на догадки. Когато китайските фабрики за LVL включват обмислени, „насочващи“ детайли на дизайна в своите продукти, те правят нещо повече от това просто да помагат на работниците да избегнат грешка-те спестяват на целия проект времето и разходите, свързани с преработката. Този начин на мислене на „мислене една крачка напред в дизайна“ илюстрира еволюцията на китайското производство от просто „функционално“ до наистина „удобно-за потребителя“.
